จันทรประภาเลิศ(Adisak Chandprapalert) อ. (2012). ปัจจัยด้านเชิงกลศาสตร์ที่มีอิทธิพลต่อปัจจัยเชิงพฤติกรรมศาสตร์ ในด้านทัศนคติและคุณภาพการบริการของผู้ให้บริการตามการรับรู้ของลูกค้า ในกลุ่มธุรกิจธนาคารพาณิชย์ในเขตจังหวัดชลบุรี. The Periodical of Behavioral Science, 18(1). Retrieved from https://so06.tci-thaijo.org/index.php/BSRI/article/view/837