จันทรประภาเลิศ(Adisak Chandprapalert) อดิศักดิ์. 2012. “ปัจจัยด้านเชิงกลศาสตร์ที่มีอิทธิพลต่อปัจจัยเชิงพฤติกรรมศาสตร์ ในด้านทัศนคติและคุณภาพการบริการของผู้ให้บริการตามการรับรู้ของลูกค้า ในกลุ่มธุรกิจธนาคารพาณิชย์ในเขตจังหวัดชลบุรี”. The Periodical of Behavioral Science 18 (1). https://so06.tci-thaijo.org/index.php/BSRI/article/view/837.