จันทรประภาเลิศ(Adisak Chandprapalert) อ. “ปัจจัยด้านเชิงกลศาสตร์ที่มีอิทธิพลต่อปัจจัยเชิงพฤติกรรมศาสตร์ ในด้านทัศนคติและคุณภาพการบริการของผู้ให้บริการตามการรับรู้ของลูกค้า ในกลุ่มธุรกิจธนาคารพาณิชย์ในเขตจังหวัดชลบุรี”. The Periodical of Behavioral Science, vol. 18, no. 1, Mar. 2012, https://so06.tci-thaijo.org/index.php/BSRI/article/view/837.