อารีรัตนศักดิ์ ว., “ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของคุณภาพการบริการ ความพึงพอใจ ความไว้เนื้อเชื่อใจ ที่มีต่อการกลับมาใช้บริการซ้ำของลูกค้าในธุรกิจร้านอาหาร”, URU J. ISD., ปี 10, ฉบับที่ 2, น. 73–85, ธ.ค. 2020.