แซ่ย่อง ธารารัตน์, และ แสงวิภาค อัควรรณ์. “ปัจจัยด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ คุณภาพของการบริการของซัพพลายเออร์ ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าในอุตสาหกรรมยานยนต์ ในนิคมอุตสาหกรรมแหลมฉบัง จังหวัดชลบุรี”. วารสารสังคมศาสตร์ปัญญาพัฒน์, ปี 6, ฉบับที่ 1, กุมภาพันธ์ 2024, น. 63-76, https://so06.tci-thaijo.org/index.php/JSSP/article/view/267341.