ตั้งวรรณวิทย์ พ., ถนอมเวช ป., และ นาครอด ส., “การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องใช้ภายในบ้านของธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ในเขตกรุงเทพมหานคร”, apheit-HSC, ปี 31, ฉบับที่ 1, น. 13–26, มิ.ย. 2025.