ตั้งวรรณวิทย์ พ., ถนอมเวช ป., และ นาครอด ส. “การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องใช้ภายในบ้านของธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ในเขตกรุงเทพมหานคร”. วารสารสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ สถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย, ปี 31, ฉบับที่ 1, มิถุนายน 2025, น. 13-26, https://so06.tci-thaijo.org/index.php/apheit-ss/article/view/279881.