ปานมณี ช. และ พันธุ์ภักดี ณ. 2023. ผลของการฟื้นฟูการบริการต่อความตั้งใจของลูกค้าในการซื้อประกันภัยรถยนต์ซ้ำ. วารสารมหาจุฬาคชสาร. 14, 2 (ธ.ค. 2023), 176–188.