ปานมณี ช. และ พันธุ์ภักดี ณ. (2023) “ผลของการฟื้นฟูการบริการต่อความตั้งใจของลูกค้าในการซื้อประกันภัยรถยนต์ซ้ำ”, วารสารมหาจุฬาคชสาร, 14(2), น. 176–188. available at: https://so06.tci-thaijo.org/index.php/gajasara/article/view/268048 (สืบค้น: 14 กันยายน 2026).