ปานมณี ชญาลัช, และ พันธุ์ภักดี ณัฐพล. “ผลของการฟื้นฟูการบริการต่อความตั้งใจของลูกค้าในการซื้อประกันภัยรถยนต์ซ้ำ”. วารสารมหาจุฬาคชสาร 14, no. 2 (ธันวาคม 26, 2023): 176–188. สืบค้น กันยายน 29, 2026. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/gajasara/article/view/268048.