การพัฒนารูปแบบบริการผู้ป่วยเบาหวานโดยใช้ระบบการแพทย์ทางไกล โรงพยาบาลท่าอุเทน จังหวัดนครพนม

บทคัดย่อ

     การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปฏิบัติการ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพการณ์และความต้องการการพัฒนารูปแบบบริการผู้ป่วยเบาหวาน 2) พัฒนารูปแบบบริการผู้ป่วยเบาหวานโดยใช้ระบบการแพทย์ทางไกล 3) ศึกษาผลการพัฒนารูปแบบบริการผู้ป่วยเบาหวานโดยใช้ระบบการแพทย์ทางไกล กลุ่มตัวอย่างได้แก่ ผู้ป่วยเบาหวาน 37 คน คัดเลือกแบบเฉพาะเจาะจง เครื่องมือที่ใช้คือ แนวคำถามในการสนทนากลุ่มทีมผู้ให้บริการ สัมภาษณ์เชิงลึกอาสาสมัครสาธาณสุขและผู้ป่วยเบาหวาน ใช้แบบสอบถามความพึงพอใจต่อรูปแบบสำหรับผู้ให้บริการและผู้ป่วยเบาหวาน เครื่องมือผ่านการตรวจสอบความตรงตามเนื้อหาจากผู้ทรงคุณวุฒิ 3 ท่าน ค่า IOC อยู่ระหว่าง 0.67-1.0 ค่าความเชื่อมั่นของแบบสอบถามเท่ากับ 0.91 และ 0.85 ตามลำดับ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงเนื้อหา
     ผลการศึกษาสภาพการณ์และความต้องการการพัฒนารูปแบบ พบว่า ด้านผู้ป่วยเบาหวานขาดการรับบริการอย่างต่อเนื่อง มีความยากลำบากในการเดินทางไปพบแพทย์ที่โรงพยาบาล ด้านกระบวนการ พบว่า การจัดบริการในโรงพยาบาลบริเวณรอตรวจมีสภาพแออัด ระยะเวลาในการรอรับบริการนาน ด้านข้อมูล พบว่า ข้อมูลการรักษาของผู้ป่วยไม่เชื่อมโยงกัน ด้านบุคลากรมีจำกัด แต่ภาระงานมากขึ้น ความต้องการการพัฒนารูปแบบ พบว่า ผู้ป่วยคาดหวังว่าจะได้รับการบริการที่รวดเร็ว ต่อเนื่องและตอบสนองต่อความต้องการ การเดินทางเข้ารับบริการมีความสะดวก ใกล้บ้านและประหยัดค่าใช้จ่าย รูปแบบบริการผู้ป่วยเบาหวานที่พัฒนาขึ้นประกอบด้วย 1) การคัดเลือกและจัดกลุ่มผู้ป่วย 2) การลงทะเบียนรับบริการ 3) บริการ Telemedicine 4) การจัดส่งยา 5) การเสริมพลังและติดตาม หลังการใช้รูปแบบ ผลการประเมินความพึงพอใจของผู้ให้บริการต่อรูปแบบบริการผู้ป่วยเบาหวานโดยใช้ระบบการแพทย์ทางไกลโดยรวม อยู่ในระดับมาก และผู้ป่วยเบาหวานมีความพึงพอใจต่อรูปแบบโดยรวม อยู่ในระดับมากที่สุด