Porncharoen, R. 2023. การพัฒนาระบบตอบกลับแบบอัตโนมัติตามแนวคิดแบบลีนสำหรับการบริการลูกค้า: กรณีศึกษา : A Case Study: The Development of Chatbots System on Lean Thinking for Customer Service. วารสารวิจัยและนวัตกรรม สถาบันการอาชีวศึกษากรุงเทพมหานคร. 6, 2 (ธ.ค. 2023).