Porncharoen, Rungaroon. 2023. “การพัฒนาระบบตอบกลับแบบอัตโนมัติตามแนวคิดแบบลีนสำหรับการบริการลูกค้า: กรณีศึกษา : A Case Study: The Development of Chatbots System on Lean Thinking for Customer Service”. วารสารวิจัยและนวัตกรรม สถาบันการอาชีวศึกษากรุงเทพมหานคร 6 (2). https://so06.tci-thaijo.org/index.php/ivebjournal/article/view/268166.