Porncharoen, R. “การพัฒนาระบบตอบกลับแบบอัตโนมัติตามแนวคิดแบบลีนสำหรับการบริการลูกค้า: กรณีศึกษา : A Case Study: The Development of Chatbots System on Lean Thinking for Customer Service”. วารสารวิจัยและนวัตกรรม สถาบันการอาชีวศึกษากรุงเทพมหานคร, ปี 6, ฉบับที่ 2, ธันวาคม 2023, https://so06.tci-thaijo.org/index.php/ivebjournal/article/view/268166.