งามมาก ภ. และ ณ ถลาง ช. 2020. นวัตกรรมการเพิ่มคุณภาพการให้บริการผู้โดยสารสายการบินพาณิชย์ในประเทศไทย. วารสารวิชาการนวัตกรรมสื่อสารสังคม. 8, 2 (ธ.ค. 2020), 102–112.