งามมาก ภ.; ณ ถลาง ช. นวัตกรรมการเพิ่มคุณภาพการให้บริการผู้โดยสารสายการบินพาณิชย์ในประเทศไทย. J. Soc. Commun. Innov. 2020, 8, 102-112.