งามมาก ภ. . .; ณ ถลาง ช. . นวัตกรรมการเพิ่มคุณภาพการให้บริการผู้โดยสารสายการบินพาณิชย์ในประเทศไทย. J. Soc. Commun. Innov. 2020, 8, 102-112.