งามมาก ภูวดล, และ ณ ถลาง ชวลีย์. 2020. “นวัตกรรมการเพิ่มคุณภาพการให้บริการผู้โดยสารสายการบินพาณิชย์ในประเทศไทย”. วารสารวิชาการนวัตกรรมสื่อสารสังคม 8 (2). Bangkok, Thailand:102-12. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/jcosci/article/view/246558.