เกษมสุข น., และ ชัยสุวรรณ บ. “ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมความภักดีอิเล็กทรอนิกส์ในการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภค บนเว็บไซต์ค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ ในประเทศไทย”. วารสารวิชาการนวัตกรรมสื่อสารสังคม, ปี 10, ฉบับที่ 1, มิถุนายน 2022, น. 136-52, https://so06.tci-thaijo.org/index.php/jcosci/article/view/247200.