ภาษาอังกฤษเพื่อการท่องเที่ยวโดยชุมชน: อุปสรรค และความท้าทายสำหรับผู้ประกอบการท้องถิ่นในประเทศไทย

บทคัดย่อ

การศึกษาวิจัยครั้งนี้เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพโดยใช้วิธีการศึกษาวิจัยแบบชาติพันธุ์วรรณา
โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอุปสรรคและความท้าทายของการใช้ภาษาอังกฤษเพื่อการท่องเที่ยวโดยชุมชนของผู้ประกอบการท้องถิ่นในประเทศไทย กลุ่มผู้ให้ข้อมูลสำคัญ ได้แก่ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านการท่องเที่ยวชุมชนในอำเภอน้ำหนาว จำนวน 35 คน โดยใช้วิธีการสุ่มแบบบอลหิมะ และการสุ่มแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยในครั้งนี้ ได้แก่ ตัวผู้วิจัย แบบสัมภาษณ์ แบบสังเกต และการอภิปรายกลุ่ม โดยใช้การวิเคราะห์ข้อมูลแบบการวิเคราะห์แก่นสาระ ผลการศึกษาวิจัยพบว่า ปัญหาและอุปสรรคในการใช้ภาษาอังกฤษสำหรับผู้ประกอบการการท่องเที่ยวโดยชุมชน พบว่า พื้นฐานการศึกษายังคงเป็นปัจจัยหลักที่เป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารของผู้ประกอบการในการใช้ภาษอังกฤษสื่อสารกับนักท่องเที่ยวต่างชาติ ผลการวิจัยในประเด็นดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงความท้าทายของผู้ประกอบการท้องถิ่นในประเด็นของการใช้ภาษาอังกฤษ ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของการสื่อสาร หรือการประชาสัมพันธ์แหล่งท่องเที่ยว นอกจากนี้ผลการศึกษาความต้องการ พบว่า ผู้ประกอบการไม่ได้ต้องการเรียนรู้ภาษาอังกฤษแบบเดิม เช่น การอบรมในระยะเวลา 2-3 วัน แต่ต้องการเรียนรู้แบบระยะยาว โดยการใช้เทคโนโลยีมาเป็นส่วนหนึ่งของการเรียนรู้จะทำให้สามารถสร้างองค์ความรู้ได้ด้วยตนเองและเกิดการเรียนรู้อย่างยั่งยืน