ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้เครือข่ายอินเตอร์เน็ตของผู้บริโภค ในกลุ่มพนักงาน บริษัทเอกชน ในพื้นที่เขตสายไหม กรุงเทพหมานคร

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาระดับปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้เครือข่ายอินเตอร์เน็ตของผู้บริโภคในกลุ่มพนักงาน บริษัทเอกชน ในพื้นที่เขตสายไหม กรุงเทพมหานครและ  2) เพื่อศึกษาวิเคราะห์ ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้เครือข่ายอินเตอร์เน็ตของผู้บริโภคในกลุ่มพนักงาน บริษัทเอกชน ในพื้นที่เขตสายไหม กรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ พนักงานบริษัทเอกชน ในพื้นที่เขตสายไหม กรุงเทพหมานคร จำนวน 386 คน สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ จำนวนร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมานเทคนิคการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ ผลการศึกษาวิจัยพบว่าระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้เครือข่ายอินเตอร์เน็ตของผู้บริโภคในกลุ่มพนักงานบริษัทเอกชนในพื้นที่เขตสายไหม กรุงเทพมหานคร พบว่า ภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือ ด้านการตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคล (Personalization) อยู่ในระดับมาก รองลงมาคือ ด้านประสบการณ์ของลูกค้า (Experience) และด้านการมีส่วนร่วมกับลูกค้า (Interaction) ตามลำดับ ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้เครือข่ายอินเตอร์เน็ตของผู้บริโภคในกลุ่มพนักงานบริษัทเอกชนในพื้นที่เขตสายไหม กรุงเทพมหานคร คือ ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้เครือข่ายอินเตอร์เน็ต (β=.854) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p<.01) สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์พหุ (R) ระหวางชุดตัวแปรอิสระ คือ ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้เครือข่ายอินเตอร์เน็ต (X₁) กับตัวแปรตาม (การตัดสินใจต่อการเลือกใช้เครือข่ายอินเตอร์เน็ต) เท่ากับ .854 สัมประสิทธิ์การตัดสินใจ (R²) เท่ากับ .730 และสัมประสิทธิ์การอธิบาย (Adjusted R²) เท่ากับ .729 โดยมีประสิทธิภาพร่วมกันในปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้เครือข่ายอินเตอร์เน็ตของผู้บริโภคในกลุ่มพนักงานบริษัทเอกชน ในพื้นที่เขตสายไหม กรุงเทพมหานคร ร้อยละ 39.8 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ .01 โดยเขียนเป็นสมการพยากรณ์ (คะแนนดิบ) และสมการพยากรณ์ (คะแนนมาตรฐาน) ได้ดังนี้

               = .767 + .785 X₁ (คะแนนดิบ)

             y =  .854 Zx₁ (คะแนนมาตรฐาน)