ส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อความภักดีในตราสินค้าผลิตภัณฑ์ส่องสว่าง (Philips) ในจังหวัดปทุมธานี

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมการตลาดของผลิตภัณฑ์ส่องสว่าง (Philips) ในจังหวัดปทุมธานี 2) ศึกษาความภักดีในตราสินค้าผลิตภัณฑ์ส่องสว่าง (Philips) ในจังหวัดปทุมธานี และ3) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมการตลาดกับความภักดีในตราสินค้าผลิตภัณฑ์ส่องสว่าง (Philips) ในจังหวัดปทุมธานี วิธีการวิจัยแบบเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้บริโภคที่อาศัยในจังหวัดปทุมธานีที่ใช้และเคยใช้ผลิตภัณฑ์ส่องสว่าง (Philips) จำนวน 400 ตัวอย่าง โดยใช้เทคนิคการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก (Convenience Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลและสถิติ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และเอฟ  และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 41-50 ปี ระดับการศึกษาอนุปริญญา/ปวส.อาชีพประกอบธุรกิจส่วนตัว รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 30,001 – 45,000  บาท สถานภาพ โสด ปัจจัยส่วนประสมการตลาดของผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ส่องสว่าง (Philips) ในจังหวัดปทุมธานี ภาพรวมอยู่ในระดับมาก ด้านบุคคล รองลงมา คือ ด้านกระบวนการ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านการส่งเสริมการตลาด ตามลำดับ ส่วนความภักดีต่อผลิตภัณฑ์ส่องสว่าง (Philips) ในจังหวัดปทุมธานี ภาพรวมอยู่ในระดับมาก ด้านพฤติกรรมการร้องเรียน รองลงมา คือ  ด้านพฤติกรรมการบอกต่อ ด้านความตั้งใจซื้อ ตามลำดับ การทดสอบสมมติฐาน พบว่า เพศ ระดับการศึกษา และอาชีพ แตกต่างกันมีความคิดเห็นต่อปัจจัยความภักดีในตราสินค้าผลิตภัณฑ์ส่องสว่าง (Philips) ในจังหวัดปทุมธานีแตกต่างกัน อายุ รายได้ต่อเดือน และสถานภาพ แตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อปัจจัยความภักดีในตราสินค้าผลิตภัณฑ์ส่องสว่าง (Philips) ในจังหวัดปทุมธานีไม่แตกต่างกัน ส่วนความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดมีความสัมพันธ์กับความภักดีในตราสินค้าผลิตภัณฑ์ส่องสว่าง (Philips) ในจังหวัดปทุมธานี  อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01