ส่องแสงจันทร์ ส., “ข้อร้องเรียนนั้นสำคัญไฉน ... ทำอย่างไรกับข้อร้องเรียน”, TLA Bulletin, ปี 50, ฉบับที่ 1, น. 40–53, ก.พ. 2019.