ส่องแสงจันทร์ ส. ข้อร้องเรียนนั้นสำคัญไฉน . ทำอย่างไรกับข้อร้องเรียน. TLA Bulletin [อินเทอร์เน็ต]. 25 กุมภาพันธ์ 2019 [อ้างถึง 15 กันยายน 2026];50(1):40-53. available at: https://so06.tci-thaijo.org/index.php/tla_bulletin/article/view/168233