Kruasom, T., Saelee, R. และ Kantatasiri, P. 2026. FROM SATISFACTION TO SATURATION: RE-THEORIZING CUSTOMER SATISFACTION IN MATURE RESEARCH FIELDS. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น. 23, 1 (มิ.ย. 2026), 146–161.