บุญแก้ว ภ. (2021). ความคาดหวังของผู้รับบริการที่มีต่อคุณภาพการให้บริการของแผนกต้อนรับส่วนหน้าในโรงพยาบาลเอกชน. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น, 18(2), 62–71. สืบค้น จาก https://so06.tci-thaijo.org/index.php/umt-poly/article/view/251703