และจิตรานันท์ วรรณพินิจ ช. ท. (2022). คุณภาพบริการของพนักงานเคาน์เตอร์เซอร์วิสที่มีผลต่อความพึงพอใจ และความจงรักภักดีของลูกค้าธนาคารสาขา. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น, 19(2). สืบค้น จาก https://so06.tci-thaijo.org/index.php/umt-poly/article/view/260319