บุญแก้ว ภัทริยา. 2021. “ความคาดหวังของผู้รับบริการที่มีต่อคุณภาพการให้บริการของแผนกต้อนรับส่วนหน้าในโรงพยาบาลเอกชน”. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น 18 (2). ๊Ubomnratchthani, Thailand:62-71. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/umt-poly/article/view/251703.