และจิตรานันท์ วรรณพินิจ ชัชฎาภรณ์ ทวีบุตร. 2022. “คุณภาพบริการของพนักงานเคาน์เตอร์เซอร์วิสที่มีผลต่อความพึงพอใจ และความจงรักภักดีของลูกค้าธนาคารสาขา”. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น 19 (2). ๊Ubomnratchthani, Thailand. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/umt-poly/article/view/260319.