บุญแก้ว ภ. (2021) “ความคาดหวังของผู้รับบริการที่มีต่อคุณภาพการให้บริการของแผนกต้อนรับส่วนหน้าในโรงพยาบาลเอกชน”, วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น. ๊Ubomnratchthani, Thailand, 18(2), น. 62–71. available at: https://so06.tci-thaijo.org/index.php/umt-poly/article/view/251703 (สืบค้น: 11 กันยายน 2026).