และจิตรานันท์ วรรณพินิจ ช. ท. (2022) “คุณภาพบริการของพนักงานเคาน์เตอร์เซอร์วิสที่มีผลต่อความพึงพอใจ และความจงรักภักดีของลูกค้าธนาคารสาขา”, วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น. ๊Ubomnratchthani, Thailand, 19(2). available at: https://so06.tci-thaijo.org/index.php/umt-poly/article/view/260319 (สืบค้น: 28 กันยายน 2026).