นิติการ ว., “คุณภาพการให้บริการที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจเลือกใช้ บริการเรือขนส่งผู้โดยสารคลองแสนแสบ”, um., ปี 18, ฉบับที่ 2, น. 82–91, ธ.ค. 2021.