และจิตรานันท์ วรรณพินิจ ช. ท., “คุณภาพบริการของพนักงานเคาน์เตอร์เซอร์วิสที่มีผลต่อความพึงพอใจ และความจงรักภักดีของลูกค้าธนาคารสาขา”, um., ปี 19, ฉบับที่ 2, ธ.ค. 2022.