Liu, G. “The impact of customer participation on customer citizenship behavior: moderating role of altruistic motivation”. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น, ปี 17, ฉบับที่ 2, ธันวาคม 2020, น. 430-45, https://so06.tci-thaijo.org/index.php/umt-poly/article/view/246084.