และจิตรานันท์ วรรณพินิจ ช. ท. “คุณภาพบริการของพนักงานเคาน์เตอร์เซอร์วิสที่มีผลต่อความพึงพอใจ และความจงรักภักดีของลูกค้าธนาคารสาขา”. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น, ปี 19, ฉบับที่ 2, ธันวาคม 2022, https://so06.tci-thaijo.org/index.php/umt-poly/article/view/260319.