น้อยประสิทธิ์ อ. “ความสำคัญของคุณภาพการบริการที่มีต่อภาพลักษณ์และความภักดีต่อโรงพยาบาลเอกชน”. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น, ปี 21, ฉบับที่ 2, ธันวาคม 2024, น. 175-89, https://so06.tci-thaijo.org/index.php/umt-poly/article/view/279988.