Liu, Gen. “The impact of customer participation on customer citizenship behavior: moderating role of altruistic motivation”. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น 17, no. 2 (ธันวาคม 26, 2020): 430–445. สืบค้น ตุลาคาม 1, 2026. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/umt-poly/article/view/246084.