บุญแก้ว ภัทริยา. “ความคาดหวังของผู้รับบริการที่มีต่อคุณภาพการให้บริการของแผนกต้อนรับส่วนหน้าในโรงพยาบาลเอกชน”. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น 18, no. 2 (ธันวาคม 20, 2021): 62–71. สืบค้น กันยายน 3, 2026. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/umt-poly/article/view/251703.