เยาวราช อ. 2021. กลยุทธ์การตลาดในมุมมองของลูกค้า(4C’s) ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าในห้างสรรพสินค้า ภายใต้สถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. Valaya Alongkorn Review Journal. 11, 3 (ธ.ค. 2021), 163–175.