เยาวราช อ. (2021) “กลยุทธ์การตลาดในมุมมองของลูกค้า(4C’s) ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าในห้างสรรพสินค้า ภายใต้สถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร”, Valaya Alongkorn Review Journal, 11(3), น. 163–175. available at: https://so06.tci-thaijo.org/index.php/var/article/view/247192 (สืบค้น: 3 กันยายน 2026).