การพัฒนารูปแบบการบริหารจัดการการเรียกคืนยาในเครือข่าย อำเภอเมืองกาฬสินธุ์ จังหวัดกาฬสินธุ์

บทคัดย่อ

     การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงปฏิบัติการ เพื่อพัฒนารูปแบบการบริหารจัดการการเรียกคืนยาของเครือข่ายบริการด้านสาธารณสุขในพื้นที่อำเภอเมืองกาฬสินธุ์ ผู้ร่วมวิจัยประกอบด้วยคณะกรรมการประสานงานสารณสุขระดับอำเภอ (คปสอ.) บุคลากรในสถานบริการสาธารณสุขที่เกี่ยวข้องในการเรียกคืนยา อาสาสมัครสาธารณสุขและผู้ป่วย เก็บข้อมูลระหว่างเดือนมกราคม 2557 ถึง ธันวาคม 2557 โดยใช้แบบสัมภาษณ์ และแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา และการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา
     ผลการศึกษาพบว่า ก่อนการพัฒนารูปแบบการบริหารจัดการการเรียกคืนยาของเครือข่ายบริการด้านสาธารณสุขในพื้นที่อำเภอเมืองกาฬสินธุ์  การเรียกคืนยายังไม่มีรูปแบบที่ชัดเจน ขาดวิธีปฏิบัติที่เป็นลายลักษณ์อักษร และการขาดระบบฐานข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและเชื่อมโยงกันทั้งเครือข่าย หลังจากทำการศึกษาเพื่อพัฒนาแล้ว สิ่งที่ได้จากการพัฒนาประกอบด้วย มาตรฐานการปฏิบัติงาน (SOP) การจัดการการเรียกคืนยา และระบบสารสนเทศในการเรียกคืนยา ซึ่งประกอบด้วย 1) ระบบ Web Application  2) ระบบ Line Notify 3) ระบบ Mobile Application ผลการศึกษาโดยรวมของการมีส่วนร่วมในการวางแผนปฏิบัติงานการพัฒนารูปแบบการเรียกคืนยา พบว่าอยู่ในระดับไม่ดี คะแนนเฉลี่ยที่ 1.63  (SD = 0.67 )  ผลการศึกษาการบริหารจัดการการเรียกคืนยาที่มีประสิทธิภาพในผู้ปฏิบัติงานพบว่า อยู่ในระดับดี โดยมีคะแนนเฉลี่ย 4.25 (SD = 0.53 )  ผลการศึกษาความตระหนักรู้และความเชื่อมั่นของผู้ป่วยในระบบเรียกคืนยาอยู่ระดับดี ร้อยละ 53.30