การพัฒนารูปแบบบริการและมาตรฐานทางห้องปฏิบัติการในหน่วยบริการปฐมภูมิ บริบทชายแดนใต้ กรณีศึกษา อำเภอโคกโพธิ์ จังหวัดปัตตานี

บทคัดย่อ

     การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพการณ์ ปัญหา และความต้องการ พัฒนารูปแบบบริการและมาตรฐานทางห้องปฏิบัติการ และประเมินประสิทธิผลของรูปแบบในหน่วยบริการปฐมภูมิ บริบทชายแดนใต้ อำเภอโคกโพธิ์ จังหวัดปัตตานี โดยใช้วิธีการวิจัยและพัฒนาแบบผสานวิธี ประกอบด้วย 3 ระยะ คือ การศึกษาสภาพการณ์และปัญหาจากข้อมูลทุติยภูมิของรายงานการประเมิน รพ.สต.ติดดาว 14 แห่ง และการสนทนากลุ่ม 12 คน การพัฒนารูปแบบ STAR Model และการประเมินประสิทธิผลในกลุ่มตัวอย่าง 27 คน โดยใช้สถิติ One-sample Wilcoxon test

     ผลการศึกษาได้รูปแบบ "STAR Model" ประกอบด้วย 4 ขั้นตอน คือ S: Situation (การศึกษาสถานการณ์และบริบทพื้นที่) T: Technology (ระบบเทคโนโลยีห้องปฏิบัติการ) A: Alternative action (ทางเลือกการดำเนินงาน) และ R: Result (ผลลัพธ์และการติดตาม) จำนวนหน่วยงานที่ผ่านเกณฑ์เพิ่มขึ้นจาก 14.29% ในปี 2560 เป็น 100% ในปี 2565 คะแนนเฉลี่ยเพิ่มขึ้นจาก 69.84% เป็น 87.74% และผู้ปฏิบัติงานมีความพึงพอใจในระดับสูง (ค่าเฉลี่ย 4.23 จาก 5) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p<0.05)