การพัฒนารูปแบบผลการปฎิบัติงานของพนักงานในธุรกิจวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ภาคบริการด้านสุขภาพในประเทศไทย
คำสำคัญ:
การพัฒนารูปแบบ, ผลการปฎิบัติงานของพนักงาน, ผลการปฎิบัติงานของพนักงาน,วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อ(SMEs), ภาคบริการด้านสุขภาพบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาระดับของผลการปฎิบัติงานของพนักงานในธุรกิจ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ภาคบริการด้านสุขภาพในประเทศไทย และศึกษาอิทธิพลของผลการปฎิบัติงานของพนักงานในธุรกิจ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ภาคบริการด้านสุขภาพในประเทศไทย ตลอเจนพัฒนาแบบจำลองผลการปฎิบัติงานของพนักงานในธุรกิจ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ภาคบริการด้านสุขภาพในประเทศไทย กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยครั้งนี้ ผู้วิจัยเลือกศึกษาเฉพาะ ผู้ประกอบการ หรือหัวหน้างาน ที่มีอายุ 20 ปี ขึ้นไป ซึ่งมีจำนวนทั้งสิ้น 380 ตัวอย่าง ผู้วิจัยได้ทำการวิเคราะห์ข้อมูล โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติเพื่อการวิจัย โดยกำหนดระดับความมีนัยสำคัญ 0.05 ทั้งนี้ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล มีดังนี้ ค่าความถี่ และค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานการวิเคราะห์ องค์ประกอบเชิงยืนยัน และการตรวจสอบความสอดคล้องกลมกลืนของโมเดลการวิจัยกับข้อมูลเชิงประจักษ์
ผลการวิจัยพบว่า ระดับของผลการปฏิบัติงานของพนักงานในธุรกิจ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ภาคบริการด้านสุขภาพในประเทศไทย อยู่ในระดับมาก โดยผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ได้รับอิทธิพลรวมจากเทคโนโลยีดิจิทัลสูงที่สุด ซึ่งเป็นทั้งอิทธิพลทางตรงและทางอ้อม รองลงมาคือ ภาวะผู้นำทางการบริหาร ซึ่งเป็นอิทธิพลทางตรง นอกจากนี้ ภาวะผู้นำทางการบริหาร ยังได้รับอิทธิพลจาก เทคโนโลยีดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ และระบบการทำงาน โดยเป็นอิทธิพลทางตรงทั้งหมด ตามลำดับ และเป็นค่าอิทธิพลที่มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ตลอดจนแบบจำลองที่พัฒนาขึ้นมีความสอดคล้องกลมกลื่นกับข้อมูลเชิงประจักษ์
เอกสารอ้างอิง
Yang, K. (2021). Consumers' intention in avoiding plastic packaging from online food take-out: a case study of Beijing and Shanghai, China. Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD). 4700.
Halim, H., Yudawisastra, H. G., Nabilah, N., Sudirman, A., Ummah, A. H., Ardiansyah, T., ... & Kesuma, T. M. (2024). Green marketing. Widina Media Utama.
Niederman, F., & March, S. T. (2014). Understanding work systems: The role of structure, processes, and information. Information & Management, 51(4), 479–487.
Ancillai, C., Sabatini, A., Gatti, M., & Perna, A. (2023). Digital technology and business model innovation: A systematic literature review and future research agenda. Technological Forecasting and Social Change, 18(8), 122-307.
Nwaiwu, F. (2018). Review and Comparison of Conceptual Frameworks on Digital Business Transformation. Journal of Competitiveness, 10(3), 86-100.
Davis, C. R. (2018). Administrator leadership styles and their impact on school nursing. NASN School Nurse, 33(1), 36-39.
Utin, N. H., & Yosepha, S. Y. (2019). The model of employee performance. International Review of Management and Marketing, 9(3), 69-89.
Hair, J. F. Jr., Anderson, R. E., Tatham, R. L. and Black, W. C. (1998). Multivariate Data Analysis (5th ed.), New Jersey, Prentice-Hall,
Hambleton, R.K. (1984). Validating the test scores. In R. A. Berk. (Ed). A guide to criterion-referenced test construction. (199 – 223). Baltimore and London: The Johns opkins University Pres.
Chan-Edmiston, S., Fischer, S., Sloan, S., Wong, M., & John, A. (2020). Intelligent transportation systems (its) joint program office: strategic plan 2020–2025 (No. FHWA-JPO-18-746). United States. Department of Transportation. Intelligent Transportation Systems Joint Program Office.
Gerrard, J. M., Godwin, S., Chuter, V., Munteanu, S. E., West, M., & Hawke, F. (2021). Release of the National Scheme’s Aboriginal and Torres Strait Islander Health and Cultural Safety Strategy 2020-2025; the impacts for podiatry in Australia: a commentary. Journal of Foot and Ankle Research, 14, 1-13.
Iavicoli, I., Spatari, G., Chosewood, L. C., & Schulte, P. A. (2022). Occupational medicine and Total Worker Health®: from preventing health and safety risks in the workplace to promoting health for the total well-being of the worker. La Medicina del Lavoro, 113(6), e202-205
จิราภรณ์ พฤกษ์พนาเวศ. (2563). ความสามารถด้านเทคโนโลยีกับผลการดำเนินงานของธุรกิจบริการในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารบริหารธุรกิจ, 14(2), 85–101.
สุภัสสรา คำพุฒ. (2565). การยอมรับเทคโนโลยีและการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงในองค์กรธุรกิจไทย. วารสารนวัตกรรมและการจัดการ, 8(1), 42–59.
Liakou, A., Tsakanikas, A., & Gkikas, A. (2025). Building digital capability in regional SMEs: Challenges and policy implications. European Journal of Innovation Management, 28(1), 45–63.
Jałowiec, T., Wojtaszek, H., & Miciuła, I. (2022). Analysis of the potential management of the low-carbon energy transformation by 2050. Energies, 15(7), 23-51.
Al-Okaily, M., Bataineh, H., & Dahiyat, S. E. (2023). Digital transformation and business model innovation: The mediating role of dynamic capabilities. Technological Forecasting and Social Change, 18(8), 122-133.
Davis, J. A. (2018). Administrative leadership: Principles for innovative management. Oxford University Press.
Fathi, K., Karimi, A., & Meidani, M. (2023). School Administration, 11(4), 32-55.
ณัฐพงศ์ คำภูมี. (2564). รูปแบบภาวะผู้นำที่ส่งผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงานในธุรกิจบริการ. วารสารวิจัยการบริหารการศึกษา, 10(3), 97–112.
Mynbayeva, A., Akzholova, A., & Kuzhabekova, A. (2024). Leadership in 21st-century organizations: Characteristics and change orientation. Leadership & Organization Development Journal, 45(2), 121–138.
Buil, I., Martínez, E., & Matute, J. (2019). Transformational leadership and employee performance: The role of identification, engagement and proactive personality. International Journal of Hospitality Management, 7(7), 64–75.
Mensah, J. K., & Tawiah, K. A. (2020). Employee engagement and organizational performance: The mediating role of team collaboration. Management Research Review, 43(12), 1427–1446.
อุษณีย์ กล่ำเกษม. (2562). การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในองค์กรธุรกิจบริการ. วารสารการจัดการธุรกิจ, 12(2), 113–129.
Vu, T. T., Nguyen, L. H., & Tran, Q. N. (2022). Leadership and employee performance in hospitality: Empirical evidence from developing economies. Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism, 21(1), 73–93.
สุภมาส อังศุโชติ, สมถวิล วิจิตรวรรณา และ รัชนีกูล ภิญโญภานุวัฒน์. (2554). สถิติวิเคราะห์สำหรับการวิจัยทางสังคมศาสตร์และพฤติกรรมศาสตร์: เทคนิคการใช้โปรแกรม LISREL. พิมพ์ครั้งที่ 3. กรุงเทพฯ: เจริญดีมั่นคงการพิมพ์.
