ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการนวดสปาเพื่อสุขภาพของประชาชน ในเขตกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย
คำสำคัญ:
กระบวนการจัดการ, การตัดสินใจเลือกใช้บริการ, นวดสปาเพื่อสุขภาพบทคัดย่อ
งานวิจัยเชิงสำรวจนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาเพื่อศึกษาระดับของปัจจัยส่วนบุคคล ปัจจัยด้านกระบวนการจัดการ และปัจจัยด้านการตัดสินใจเลือกใช้บริการ ของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย และเพื่อศึกษาปัจจัยด้านกระบวนการจัดการที่มีอิทธิพลต่อปัจจัยด้านการตัดสินใจเลือกใช้บริการ ของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย โดยประชากรที่ใช้ในการศึกษาวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้บริโภคที่กาตัดสินใจเลือกใช้บริการนวดสปาเพื่อสุขภาพของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย ด้านกลุ่มตัวอย่างในการวิจัยครั้งนี้ ผู้วิจัยกำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 500 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลการวิจัยครั้งนี้ คือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดย ค่าความถี่ (Frequency) ค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation หรือ S.D.) และการวิเคราะห์หาการถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression)
ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยด้านกระบวนการจัดการทุกด้านมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการนวดสปาเพื่อสุขภาพของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยเฉพาะด้านการนำและการวางแผน ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการและสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้ใช้บริการยาว
เอกสารอ้างอิง
Global Wellness Institute. (2024). Global wellness economy: Thailand market growth report. Global Wellness Institute.
Thailand Government. (2023). Wellness Center advances Thailand’s health tourism to global level. https://www.thailand.go.th
Department of Health Service Support. (2023). Thailand upgrades spa and massage industry to compete globally. Ministry of Public Health.
Ministry of Tourism and Sports. (2025). Thailand health tourism market reaches 670 billion baht.
ธนพล ศรีวิชัย. (2566). การบริหารจัดการที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการธุรกิจสุขภาพ. วารสารบริหารธุรกิจ, 12(1), 66–79.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis.
ศิริพร จันทร์เพ็ญ. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสปาเพื่อสุขภาพในกรุงเทพมหานคร. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์, 7(2), 45–58.
Hambleton, R. K. (1984). Validating the test scores. In Berk, R. A., (Ed), A guide to criterion-referenced test construction (pp. 199 – 223). The Johns opsins University Press.
Kanchanapibul, M., Lacka, E., Wang, X., & Chan, H. (2021). An empirical investigation of spa service quality and customer satisfaction. International Journal of Hospitality Management, 95, 102938.
สุพัตรา บุญมี. (2565). ปัจจัยด้านการจัดการที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการธุรกิจสุขภาพ. วารสารการจัดการสมัยใหม่, 10(1), 22–35.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing management (16th ed.). Pearson Education. Lee, S., & Kim, D. (2023). Service management factors influencing customer decision-making in wellness tourism. Journal of Hospitality and Tourism Management, 55, 120–129.
Chotipanich, S., & Douglas, J. (2020). Consumer decision-making in health and wellness services. Journal of Service Management, 31(4), 589–607.
