ทัศนคติของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของตำรวจประจำสถานีตำรวจ นครบาลบางนา กรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาทัศนคติของประชาชนที่มีต่อการให้บริการตำรวจประจำสถานีตำรวจนครบาลบางนา กรุงเทพมหานคร และ 2) เปรียบเทียบทัศนคติของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของตำรวจประจำสถานีตำรวจนครบาลบางนา กรุงเทพมหานคร ในการวิจัยครั้งนี้ เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างได้แก่ ประชากรที่มาใช้บริการที่สถานีตำรวจนครบาลบางนา กรุงเทพมหานคร จำนวน 398 คน จากประชากรทั้งหมด 90,148 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม ประกอบด้วย 4 ด้าน ได้แก่ ด้านบริการทั่วไป ด้านการปฏิบัติตามระเบียบวินัยของตำรวจ ด้านความปลอดภัย และด้านการมีส่วนร่วมกับประชาชน การวิเคราะห์ข้อมูลโดยการหาค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยกรณี 2 ตัวอย่าง (t-test independent) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสังคมศาสตร์
ผลการวิจัยพบว่า 1.ทัศนคติของประชาชนที่มีต่อการบริการของตํารวจประจำสถานีตำรวจนครบาลบางนา กรุงเทพมหานคร ในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.21, S.D. = 0.30) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน เรียงจากค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ ด้านการปฏิบัติตามระเบียบวินัยของตำรวจ (
= 4.25, S.D. = 0.50) รองลงมา คือ ด้านความปลอดภัย (
= 4.23, S.D. = 0.40) ด้านบริการทั่วไป (
= 4.21, S.D. = 0.39 ) และด้านการมีส่วนร่วมกับประชาชนในภาพรวมอยู่ในระดับมาก (
= 4.15, S.D. = 0.46) ตามลำดับ
- ผลการเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของตํารวจประจำสถานีตำรวจนครบาลบางนา กรุงเทพมหานคร จำแนกตามเพศ อายุ สถานภาพ อาชีพ และการติดต่อขอรับบริการ ที่แตกต่างกัน มีทัศนคติต่อการให้บริการของตำรวจประจำสถานีตำรวจนครบาลบางนา ไม่แตกต่างกัน ในขณะที่วุฒิการศึกษา และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน แตกต่างกัน มีทัศนคติต่อการให้บริการของตำรวจประจำสถานีตำรวจนครบาลบางนา กรุงเทพมหานคร แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
Article Details
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารอาชญากรรมและความปลอดภัย
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่าน ไม่เกี่ยวข้องกับวารสาร คณะตำรวจศาสตร์ โรงเรียนนายร้อยตำรวจ และคณาจารย์ท่านอื่น ๆ ในโรงเรียนนายร้อยตำรวจแต่อย่างใด ความรับผิดชอบ องค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
เอกสารอ้างอิง
จิตติกร สิงหพันธ์. (2557). ความพึงพอใจของประชาชนต่อคุณภาพการให้บริการของสถานี ตำรวจภูธรคลองใหญ่ อำเภอคลองใหญ่ จังหวัดตราด. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยบูรพา.
ชดาษา อิ่มสำราญ. (2555). ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเจ้าหน้าที่ตำรวจสถานีตำรวจนครบาลบางเขน. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยเกริก.
ประสิทธิ์ ขุนอินทร์. (2561). การมีส่วนร่วมของประชาชนกับประสิทธิผลการปฏิบัติงานป้องกันอาชญากรรมของตำรวจชุมชนสัมพันธ์ สถานีตำรวจนครบาลบางเขน. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยเกริก.
พระราชกฤษฎีกา. (2546). พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี. เข้าถึงได้จาก https://ooty191-thai-cop.blogspot.com.
ราชัน นามสมพงษ์. (2553). การบริการที่ดี. เข้าถึงได้จาก https://www.gotoknow.org.
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ. (2543). ความสำคัญของสถานีตำรวจ. เข้าถึงได้จาก http://www.royalthaipolice.go.th.
สำรวย อินทร์พรม. (2558). ขวัญกำลังใจกับประสิทธิผลในการปฏิบัติงานของข้าราชการตำรวจชั้นประทวนสถานีตำรวจภูธรเมืองนนทบุรี. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยเกริก.
เอกชาคร เปรมฤดีเลิศ. (2560). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของเจ้าหน้าที่ตำรวจสถานีตำรวจภูธรรัตนาธิเบศร์ สังกัดตำรวจภูธรจังหวัดนนทบุรี. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยเกริก.
