ความพึงพอใจของสมาชิกสหกรณ์ต่อการบริการของสหกรณ์ประมงพานจำกัด

บทคัดย่อ

              การวิจัยเรื่องความพึงพอใจของสมาชิกสหกรณ์ต่อการบริการของสหกรณ์ประมงพานจำกัด วัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของสมาชิกสหกรณ์และศึกษาปัญหารวมทั้งข้อเสนอแนะของการบริการของสหกรณ์ประมงพานจำกัด กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่สมาชิกสหกรณ์ประมงพานจำกัด จำนวน 212 คนเครื่องมือที่ใช้รวบรวมข้อมูลคือแบบสอบถามความพึงพอใจของสมาชิกสหกรณ์ต่อการบริการของสหกรณ์ประมงพานจำกัด สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ค่าความถี่และค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์เปรียบเทียบแบบ 2 กลุ่มเป็นอิสระต่อกัน(T-test Independent group) และวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-Way ANOVA) หรือ F-Test ทดสอบค่าเฉลี่ยรายคู่ตามลักษณะของข้อมูลโดยวิธีของเชฟเฟ (Schefffe’s Method) ผลการวิจัย พบว่า 1) ความพึงพอใจของสมาชิกสหกรณ์ต่อการบริการของสหกรณ์ประมงพานจำกัด อยู่ในระดับมาก(  =3.93) 2) ความแตกต่างระหว่างเพศ อายุ ระยะเวลาการเป็นสมาชิกและความถี่ในการใช้บริการต่อเดือนของสมาชิกสหกรณ์กับความพึงพอใจต่อการบริการของสหกรณ์ประมงพานจำกัดโดยรวม พบว่าอายุและระยะเวลาการเป็นสมาชิกมีค่าเฉลี่ย ความพึงพอใจที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ.05นอกจากนั้นไม่แตกต่างกัน 3) ปัญหาและข้อเสนอแนะของการบริการของสหกรณ์ประมงพานจำกัด ควรมีพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ระบบการให้บริการให้มีความทันสมัยมากขึ้นควรปรับปรุงภูมิทัศน์รอบๆสถานที่ทางานและ ปัญหาความล่าช้าในการดำเนินการในช่วงที่มีจานวนสมาชิกมาติดต่องานพร้อมกันเป็นจำนวนมาก ข้อเสนอแนะควรมีการจ้างลูกจ้างชั่วคราวเพิ่มเป็นบางช่วงระยะเวลา เช่นในช่วงที่มีการจ่ายเงินปันผลหรือการประชุมสามัญประจำปี เป็นต้น