ความพึงพอใจของผู้บริโภคร้านกาแฟมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งในจังหวัดพะเยา
คำสำคัญ:
ความพึงพอใจ, ร้านกาแฟ, มหาวิทยาลัยบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้บริโภคร้านกาแฟมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งในจังหวัดพะเยา และศึกษาปัญหาและข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจที่มีต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของผู้บริโภคร้านกาแฟมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งในจังหวัดพะเยา โดยใช้แบบสอบถามกับกลุ่มตัวอย่างด้วยวิธีการสุ่มแบบเจาะจงไปที่ผู้บริโภคกาแฟภายในมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งในจังหวัดพะเยา จำนวนทั้งสิ้น 300 คน ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุ 31-40 ปี กำลังศึกษาปริญญาตรี ยังไม่มีรายได้เนื่องจากกำลังศึกษา มีความพึงพอใจในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยพบว่าด้านการจัดจำหน่าย มีระดับความพึงพอใจมากที่สุด รองลงมาคือด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านการส่งเสริมการขาย ด้านกระบวนการ ด้านการสร้างและนำเสนอลักษณะทางกายภาพ และด้านบุคคล มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.69 อยู่ในระดับมาก ตามลำดับ
เอกสารอ้างอิง
กาดดา เสือจำศีล. (2555). พฤติกรรมการเข้าใช้บริการร้านกาแฟสดอเมซอนของผู้บริโภคในจังหวัดปทุมธานี. ปทุมธานี : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
จริยา บรรพลา และคณะ. (2557). การศึกษากลยุทธ์การเพิ่มยอดขายของร้านกาแฟสบายคอร์เนอร์. สืบค้นเมื่อวันที่ 5 พฤษภาคม 2560 จาก https://department.utcc.ac.th/library/proceeding/48-proceeding-2006/1876-proceeding088.html
ธงชัย สันติวงษ์. (2549). พฤติกรรมผู้บริโภคทางการตลาด. พิมพ์ครั้งที่ 11. กรุงเทพ ฯ: ประชุมช่าง.
นงนุช อุณอนันต์. (2557). พฤติกรรมของผู้บริโภคในการใช้บริการร้านกาแฟสด และความคิดเห็นของผู้บริโภคที่มีต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด. กรุงเทพฯ : วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรีปีที่ 8 ฉบับที่ 2.
ภาคภูมิ ขำละม้าย และคณะ. (2558). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อกาแฟสดของร้านกาแฟสดลาเต้เฮ้าส์ในซอยวิภาวดี 9 กรุงเทพมหานคร. สืบค้นเมื่อวันที่ 5 พฤษภาคม 2560 จาก https://department.utcc.ac.th/library/proceeding/36-proceeding-2008/2130-proceeding053.html
มัทวัน กุศลอภิบาล. (2555). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการร้านกาแฟสดของผู้บริโภคในอำเภอเมือง จังหวัดราชบุรี. กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยสยาม.
ลัดดา พุทธวารีกานต์. (2550). พฤติกรรมและความพึงพอใจโดยรวมในการบริโภคเครื่องดื่มกาแฟสดที่ร้าน True Coffee สาขาอาคารทรูทาวเวอร์ถนนรัชดาภิเษก กรุงเทพ ฯ. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2547). กลยุทธ์การตลาดการบริหารการตลาดและกรณีศึกษา. พิมพ์ครั้งที่ 5. กรุงเทพฯ : ธีระฟิล์มและไซเท็กซ์.
เสรี วงษ์มณฑา. (2548). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ : A.N. การพิมพ์.
อภิราม คำสด และสาธิต อดิตโต. (2559). พฤติกรรมการบริโภคกาแฟสดและปัจจัยที่มีผลต่อการบริโภคกาแฟสดของนักศึกษาในมหาวิทยาลัยขอนแก่น. ขอนแก่น : วารสารวิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มข 9 (2).
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ มหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย วิทยาเขตสิรินธรราชวิทยาลัย
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย วิทยาเขตสิรินธรราชวิทยาลัย และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
