การตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านนวดสปา ในเขตอําเภอเมือง จังหวัดพะเยา

บทคัดย่อ

             การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านนวดสปา ในเขตอําเภอเมือง จังหวัดพะเยา 2) เพื่อเปรียบเทียบการตัดสินใจเลือกใช้บริการ ร้านนวดสปา ในเขตอําเภอเมือง จังหวัดพะเยา จําแนกตามปัจจัยพื้นฐานส่วนบุคคล กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ กลุ่มลูกค้าที่เคยใช้บริการนวดสปาในเขต อําเภอเมือง จังหวัดพะเยา จํานวน 385 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูล สถิติที่ ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่า t-test และค่า F-test เมื่อ พบความแตกต่างจึงทดสอบรายคู่ภายหลังด้วยวิธี LSD (Least Significant Difference)
             ผลการวิจัยพบว่า การตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านนวดสปา ในเขตอําเภอเมือง จังหวัดพะเยา ใน ภาพรวม อยู่ในระดับมาก ( x̄ = 3.99) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน เรียงลําดับค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย คือ ด้านพนักงานผู้ให้บริการ อยู่ในระดับมากที่สุด ( x̄ = 4.36) รองลงมา คือ ด้านกายภาพและการนําเสนอ อยู่ใน ระดับมาก ( x̄ = 4.16) และด้านกระบวนการ ( x̄ = 4.09) ด้านผลิตภัณฑ์ ( x̄ = 4.08) ด้านสถานที่ ( x̄ = 3.85) ด้านส่งเสริมการตลาด ( x̄ = 3.84) ด้านราคา ( x̄ = 3.54) อยู่ในระดับมาก ตามลําดับ
             การเปรียบเทียบการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านนวดสปาในเขตอําเภอเมืองจังหวัดพะเยาโดยจําแนก ตามข้อมูลปัจจัยพื้นฐานส่วนบุคคลพบว่าผู้ใช้บริการร้านนวดสปาที่มีเพศอายุอาชีพและรายได้ต่างกันมีการ ตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านนวดสปาในเขตอําเภอเมืองจังหวัดพะเยาของผู้ใช้บริการแตกต่างกันอย่างมี นัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ0.05ผู้ใช้บริการร้านนวดสปาในเขตอําเภอเมืองที่มีระดับการศึกษาต่างกันมีการ ตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านนวดสปาในเขตอําเภอเมืองจังหวัดพะเยาไม่แตกแตกต่างกัน