การใช้กรณีศึกษาเพื่อแก้ปัญหาทางธุรกิจของนักศึกษา

บทคัดย่อ

บทความนี้นำเสนอหลักการพัฒนาการเรียนรู้ของนักศึกษา โดยมุ่งหวังเรื่องการเพิ่มผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนในการตัดสินใจแก้ปัญหาทางธุรกิจ ในรายวิชาความรู้เบื้องต้นในการประกอบธุรกิจ โดยใช้กรณีศึกษา ซึ่งขั้นตอนในการสอนได้นำกรณีศึกษามาใช้ เพื่อช่วยพัฒนาผู้เรียนในศตวรรษที่ 21 ให้มีทักษะสำคัญที่ผู้เรียนควรจะมี ได้แก่ ทักษะการเรียนรู้และนวัตกรรม หรือ 3Rs + 8Cs + 2Ls โดย 3Rs ได้แก่ Reading การอ่าน, (W)riting การเขียน และ (A)rithmetic คณิตศาสตร์ 8Cs ได้แก่ Critical Thinking & Problem Solving ทักษะด้านการคิดอย่างมีวิจารณญาณ และทักษะในการแก้ปัญหา, Creativity & Innovation ทักษะด้านการสร้างสรรค์ และนวัตกรรม, Collaboration, Teamwork & Leadership ทักษะด้านความร่วมมือ การทำงานเป็นทีม และภาวะผู้นำ, Cross-cultural Understanding ทักษะด้านความเข้าใจต่างวัฒนธรรม ต่างกระบวนทัศน์, Communications, Information & Media Literacy ทักษะด้านการสื่อสารสารสนเทศ และรู้เท่าทันสื่อ, Computing & Media Literacy ทักษะด้านคอมพิวเตอร์ และเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร, Career & Learning Self-reliance ทักษะอาชีพ และทักษะการเรียนรู้, Change ทักษะการเปลี่ยนแปลง 2Ls ได้แก่ Learning Skills ทักษะการเรียนรู้, Leadership ภาวะผู้นำ  (วิจารณ์ พานิช, 2556, หน้า 16)

รูปแบบการเรียนการสอนโดยใช้กรณีศึกษา เป็นการจัดการเรียนการสอนที่ผู้สอนนำเสนอกรณีตัวอย่าง เพื่อให้ผู้เรียนมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น โดยผ่านการวิเคราะห์ สังเคราะห์ และคิดแบบมีวิจารณญาณ สามารถหาคำตอบโดยการค้นคว้าเพิ่มเติมจากสถานการณ์ที่ได้รับ มีกระบวนการคิดแบบเป็นระบบ อีกทั้งยังเกิดปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เรียนและผู้สอน ส่งเสริมการคิด ให้เกิดการกล้าแสดงออกทางความคิด มีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างผู้เรียนทั้งในกลุ่มของตนเอง และนอกกลุ่มอีกด้วย ผู้เรียนจะได้รับประสบการณ์ในการคิดแก้ไขปัญหาที่มีความหลากหลายตามกรณีศึกษาที่ผู้สอนยกตัวอย่าง เป็นการเปิดมุมมองของผู้เรียนให้กว้างขึ้น อีกทั้งผู้เรียนยังเกิดทักษะการคิดที่มีความรอบคอบมากขึ้น ลำดับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ได้ โดยเริ่มตั้งแต่การวิเคราะห์หาสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา จนถึงการหาแนวทางในการแก้ไขปัญหา ได้ใช้ความรู้ความสามารถอย่างเต็มศักยภาพ จนเกิดเป็นความภาคภูมิใจในตนเอง

ในการเรียนการสอนโดยใช้กรณีศึกษา จะประกอบด้วยขั้นตอนดังต่อไปนี้ (1) ผู้สอนนำเสนอกรณีตัวอย่าง (2) ผู้เรียนศึกษากรณีตัวอย่าง หรือเรื่องราวต่าง ๆ (3) ผู้เรียนร่วมอภิปรายประเด็นคำถามเพื่อหาคำตอบ (4) ผู้สอนและผู้เรียนร่วมอภิปรายคำตอบ (5) ผู้สอนและผู้เรียนอภิปรายเกี่ยวกับปัญหาและวิธีแก้ปัญหาของผู้เรียน และสรุปการองค์ความรู้ที่ได้รับ (6) ผู้สอนประเมินผลการเรียนรู้ของผู้เรียน โดยนำกระบวนการต่าง ๆ มาใช้กับการจัดการเรียนการสอน เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนที่ดีขึ้น และมีความเข้าใจในการตัดสินใจแก้ปัญหาทางธุรกิจ ตรงตามวัตถุประสงค์การเรียนรู้ที่กำหนดไว้