ส่วนประสมทางการตลาด 4C’s ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการท่องเที่ยวของกลุ่ม Generation Z ในศูนย์การค้าสยามสแควร์

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาส่วนประสมทางการตลาด 4C’s ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการท่องเที่ยวของกลุ่ม Generation Z ในศูนย์การค้าสยามสแควร์ และ 2) เพื่อเปรียบเทียบข้อมูลส่วนบุคคลของกลุ่ม Generation Z กับส่วนผสมทางการตลาด 4C’s ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมในการท่องเที่ยว ในศูนย์การค้าสยามสแควร์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้คือ กลุ่ม Generation Z ที่มาใช้บริการศูนย์การค้าสยามแควร์มีอายุ 10 - 25 ปี จำนวน 383 คน ใช้แบบสอบถามเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูล ทำการทดสอบความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหาและความเชื่อมั่น สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่า T – Test และ F – Test ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ร้อยละ 39.20 อายุระหว่าง 19 - 25 ปี ร้อยละ 59.50 เป็นนักศึกษา ร้อยละ 60.30 มีรายได้เฉลี่ยต่อสัปดาห์ 2,000 – 3,000 บาท ร้อยละ 41.50 และที่มาของรายได้จากพ่อแม่/ผู้ปกครอง ร้อยละ 63.70 ส่วนประสมทางการตลาด 4C’s ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการท่องเที่ยวของกลุ่ม Generation Z ในศูนย์การค้าสยามสแควร์ พบว่า กลุ่ม Generation Z มีพฤติกรรมจากส่วนประสมทางการตลาด 4C’s อยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านความต้องการของผู้บริโภค รองลงมาคือ ด้านความสะดวกในการซื้อของผู้บริโภค และด้านการสื่อสาร ตามลำดับ ผลการเปรียบเทียบข้อมูลส่วนบุคคลของกลุ่ม Generation Z กับส่วนผสมทางการตลาด 4C’s ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมในการท่องเที่ยว ในศูนย์การค้าสยามสแควร์ พบว่า เพศ อายุ อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อสัปดาห์ และที่มาของรายได้ ต่างกัน ส่วนประสมทางการตลาด 4C’s ส่งผลต่อพฤติกรรมการท่องเที่ยวของกลุ่ม Generation Z ในศูนย์การค้าสยามสแควร์ แตกต่างกัน ในทุกด้าน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05